Donner la bonne information au bon moment.

Des usages centrés sur l'accueil, les informations saisonnières et les demandes récurrentes.

Trois situations à examiner.

01

Centraliser l'information pratique

Réunir horaires, disponibilités, services et consignes dans une source maîtrisée.

02

Préparer les réponses récurrentes

Retrouver rapidement une information validée sans inventer ni extrapoler.

03

Comprendre les demandes visiteurs

Classer les questions reçues pour identifier les sujets qui reviennent.

Vos informations changent avec les saisons ?

Nous regardons comment les mettre à jour et qui doit garder la main.

Présenter le besoin